印刷企業(yè)明天的利潤來自何處？
2014-04-02 12:02 來源：《印刷工業(yè)》雜志 責編：劉曉燕
- 摘要：
- 近日,，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢公司Bizucate公司總裁彼得·繆爾（Peter Muir）接受了GreensheetBIZ的采訪,，就“明天的利潤來自何處”闡述了自己的觀點。
【CPP114】訊：近日,，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢公司Bizucate公司總裁彼得·繆爾（Peter Muir）接受了GreensheetBIZ的采訪,，就“明天的利潤來自何處”闡述了自己的觀點。
彼得·繆爾認為,，行業(yè)的變化,，正在改變做生意的方式以及所需要的技術,，客戶不斷尋找新的體驗,，而這是印刷企業(yè)拓展客戶業(yè)務的機會,。印刷企業(yè)可以通過創(chuàng)造機會，更多地了解客戶是怎樣處理問題的,，并確認自己能否按照客戶的思路為其服務,，或提供更好的解決方案，以一種新的方式來看待客戶的業(yè)務和自己的業(yè)務,。在談及2014年印刷企業(yè)應該如何獲得更大利潤時，彼得·繆爾認為有兩個關鍵點,。
一是要研究如何簡化操作,，依靠自動化節(jié)省時間和金錢。
二是改進純粹“以客戶為中心”的服務,，要看到客戶在現(xiàn)有需求之外還需要什么。
印刷企業(yè)不僅要滿足客戶當前的需求,，而且還要創(chuàng)建新的方法,，用更多的服務來幫助客戶拓展業(yè)務，從而讓自己獲得更多的收入,。彼得·繆爾還特別提出,，其花了很多年來分析盈利較多的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們的共同點是明確地把開展新業(yè)務作為提高收入的戰(zhàn)略,。但是，在印刷企業(yè)尋找新業(yè)務的時候,，很可能會錯過向客戶提供讓他們格外滿意的體驗的機會,，所以從收到訂單到交貨直至跟進，每一步驟都要將完美的客戶體驗落實到位。
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