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印刷企業(yè)明天的利潤來自何處,？

2014-04-02 12:02 來源：《印刷工業(yè)》雜志責(zé)編：劉曉燕

摘要：: 近日，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢公司Bizucate公司總裁彼得·繆爾（Peter Muir）接受了GreensheetBIZ的采訪,，就“明天的利潤來自何處”闡述了自己的觀點,。

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【CPP114】訊：近日,，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢公司Bizucate公司總裁彼得·繆爾（Peter Muir）接受了GreensheetBIZ的采訪，就“明天的利潤來自何處”闡述了自己的觀點,。

彼得·繆爾認(rèn)為,，行業(yè)的變化，正在改變做生意的方式以及所需要的技術(shù),，客戶不斷尋找新的體驗,，而這是印刷企業(yè)拓展客戶業(yè)務(wù)的機會。印刷企業(yè)可以通過創(chuàng)造機會,，更多地了解客戶是怎樣處理問題的,，并確認(rèn)自己能否按照客戶的思路為其服務(wù)，或提供更好的解決方案,，以一種新的方式來看待客戶的業(yè)務(wù)和自己的業(yè)務(wù),。在談及2014年印刷企業(yè)應(yīng)該如何獲得更大利潤時，彼得·繆爾認(rèn)為有兩個關(guān)鍵點,。

一是要研究如何簡化操作,，依靠自動化節(jié)省時間和金錢。

二是改進(jìn)純粹“以客戶為中心”的服務(wù),，要看到客戶在現(xiàn)有需求之外還需要什么,。

印刷企業(yè)不僅要滿足客戶當(dāng)前的需求，而且還要創(chuàng)建新的方法,，用更多的服務(wù)來幫助客戶拓展業(yè)務(wù),，從而讓自己獲得更多的收入。彼得·繆爾還特別提出,，其花了很多年來分析盈利較多的企業(yè),，發(fā)現(xiàn)他們的共同點是明確地把開展新業(yè)務(wù)作為提高收入的戰(zhàn)略。但是,，在印刷企業(yè)尋找新業(yè)務(wù)的時候,，很可能會錯過向客戶提供讓他們格外滿意的體驗的機會，所以從收到訂單到交貨直至跟進(jìn),，每一步驟都要將完美的客戶體驗落實到位,。

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