反思·成長(zhǎng)
　　
　　機(jī)會(huì)意味著商機(jī),，亦預(yù)示著風(fēng)險(xiǎn),。費(fèi)鈞德并不諱言,，在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，界龍?jiān)�付出學(xué)費(fèi),。而所付學(xué)費(fèi)的對(duì)象正是備受業(yè)界關(guān)注,、一度引發(fā)熱議的龍櫻網(wǎng)和外文印務(wù)公司,。
　　
　　2005年12月28日,，界龍開(kāi)通龍櫻印刷設(shè)計(jì)網(wǎng)站，全面進(jìn)軍個(gè)性化商務(wù)印刷市場(chǎng),。憑此試水之舉,，龍櫻網(wǎng)被譽(yù)為內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)數(shù)字印刷的開(kāi)路先鋒。它的出現(xiàn)不僅是界龍創(chuàng)新數(shù)字印刷商業(yè)模式的重要探索,，而且寄予了業(yè)內(nèi)人士對(duì)“鼠標(biāo)+印廠”的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字印刷未來(lái)的期待,。龍櫻網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式堪稱完美，從在線設(shè)計(jì)軟件,、免費(fèi)設(shè)計(jì)模板,，到在線支付及物流配送系統(tǒng)，均有縝密的籌劃和安排,。然而,，市場(chǎng)培育的艱難顯然超乎了界龍事先的估計(jì)�,！霸O(shè)計(jì)的方案并不適應(yīng)市場(chǎng),，消費(fèi)者還是喜歡跑到攝影機(jī)構(gòu)，讓它們直接去做,�,！苯琮堃苍�推出補(bǔ)救措施，比如與攝影機(jī)構(gòu)建立合作,，但業(yè)務(wù)未見(jiàn)太多起色,，拿到的訂單量依然很少。持續(xù)的入不敷出迫使界龍最終做出了關(guān)閉龍櫻網(wǎng)的決定,，2011年4月,，在一片嘆息聲中龍櫻網(wǎng)發(fā)布了停運(yùn)消息,。憶及這段往事，盡管時(shí)隔3年,，費(fèi)鈞德仍禁不住慨嘆,，“我們?cè)瓉?lái)的想法太簡(jiǎn)單，沒(méi)有考慮到國(guó)民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)環(huán)境”,。
　　
　　如果說(shuō)組建龍櫻網(wǎng)是對(duì)全新商業(yè)模式發(fā)起的嘗試,，投資北京外文印務(wù)公司則是出于戰(zhàn)略布局的考量。于期望在出版物印刷市場(chǎng)有更多作為的界龍而言,，全國(guó)出版重地的北京是毫無(wú)疑問(wèn)的“必爭(zhēng)之地”,，恰在此時(shí)，隸屬于外文局的國(guó)圖總公司遞過(guò)了橄欖枝,。2008年6月18日,，上海界龍集團(tuán)與國(guó)圖總公司在中國(guó)外文局多功能廳舉行簽約儀式，宣布正式成立北京外文印務(wù)有限公司,。依據(jù)約定,，界龍占股51%。費(fèi)鈞德坦言,，決定合資是因?yàn)榭春猛馕木?0多家出版社的出版資源和據(jù)說(shuō)3個(gè)多億的印刷業(yè)務(wù)量�,！爱�(dāng)時(shí)的想法是,，我們有先進(jìn)的技術(shù)和管理，他們有市場(chǎng),，‘雙劍合璧’定能有很好的發(fā)展,。”不過(guò),，理想很豐滿,，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。進(jìn)入這個(gè)傳說(shuō)資源豐富的市場(chǎng)后,，一個(gè)殘酷的事實(shí)擺在了界龍面前：十多家出版社90%的業(yè)務(wù)都外發(fā)印刷,，僅有一兩千萬(wàn)的訂單交給原來(lái)的外文印刷廠。對(duì)于印刷單位的選擇,，這些出版社擁有高度的自主權(quán),，并非臆想中的會(huì)“照顧”系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)，但我們也理解這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系,；當(dāng)然也有客觀原因,，工廠在北京市區(qū)的經(jīng)營(yíng)成本較高，所以經(jīng)過(guò)多方權(quán)衡,、再三思索,，界龍決意把工廠搬至北京郊區(qū),，并利用其擅長(zhǎng)的包裝技術(shù)，把北方包裝市場(chǎng)的業(yè)務(wù)交由該廠生產(chǎn),。據(jù)悉,，此項(xiàng)決議業(yè)已獲得另一投資方國(guó)圖總公司的同意。
　　
　　成長(zhǎng)路上沒(méi)有鮮花,，卻充斥荊棘與坎坷,。在費(fèi)鈞德看來(lái)，兩次“折戟”,，于界龍而言,，是教訓(xùn)，更是寶貴的財(cái)富,。鏖戰(zhàn)商場(chǎng),，比拼的不僅僅是超前的眼界，還有靈活的戰(zhàn)術(shù),、敢于取舍的勇氣,。
　　
　　立潮頭創(chuàng)新主動(dòng)力
　　
　　近年來(lái)，隨著越來(lái)越多的企業(yè)加入戰(zhàn)局,，包裝市場(chǎng)的商戰(zhàn)愈發(fā)激烈,，生意也越發(fā)難做，浸潤(rùn)包裝市場(chǎng)數(shù)十年的“老資歷”界龍對(duì)此深有體會(huì),�,！安簧倏蛻襞c印刷供應(yīng)商間的關(guān)系并非如國(guó)外同行那般相互扶持，一兩年更換一次供應(yīng)商的現(xiàn)象很常見(jiàn),。就界龍而言,，唯一一家?guī)资�年‘不離不棄’的合作伙伴就是最早給我們做手帕出口包裝業(yè)務(wù)的企業(yè)。事實(shí)上,，上游客戶的日子如今也不好過(guò),，很多領(lǐng)域增長(zhǎng)速度放緩，像手機(jī),、牛奶行業(yè),，變化很大、淘汰率很高,。從整體來(lái)看,，包裝市場(chǎng)仍在增長(zhǎng)，但已從高速降至中速,，增幅從兩位數(shù)的高位降到低位,。”牽一發(fā)而動(dòng)全身,，當(dāng)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的變化傳導(dǎo)至產(chǎn)業(yè)鏈下游,，其引發(fā)的結(jié)果不難想象,，一些撐不下去的小企業(yè)不得不關(guān)門或?qū)ふ宜�途�,！袄硇缘乜�,，他們所騰退出的市場(chǎng)對(duì)大企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)的正常發(fā)展并不需要這么多企業(yè),，像川沙地區(qū),，目前就有150家印刷廠�,！泵芮嘘P(guān)注包裝市場(chǎng)動(dòng)向的費(fèi)鈞德給出了自己的判斷,。
　　
　　產(chǎn)業(yè)環(huán)境的劇變，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是一次關(guān)乎反應(yīng)力,、敏感度,、抗壓性的全方位大考。企業(yè)必須搶先一步,，以變應(yīng)變,。而這個(gè)“變”在界龍看來(lái)，正是企業(yè)自身的創(chuàng)新,。
　　
　　2006年4月29日,，在上海界龍實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司（界龍集團(tuán)上市板塊）總經(jīng)理辦公例會(huì)上，時(shí)任界龍實(shí)業(yè)董事長(zhǎng)的費(fèi)鈞德在談到對(duì)美國(guó)考察心得體會(huì)時(shí)提出了全新的經(jīng)營(yíng)理念：界龍要成為提供策劃,、設(shè)計(jì),、產(chǎn)品、服務(wù)多種選擇的世界性供應(yīng)商,，最終讓客戶提高效益。實(shí)踐這一理念的關(guān)鍵則在于,，轉(zhuǎn)變既有的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式,，“界龍?zhí)峁┙o客戶的不單單是產(chǎn)品，而是全套的解決方案,；扮演的角色也不僅僅是印刷加工商,，而是整合所有流程的服務(wù)供應(yīng)商”。而如此宏愿的實(shí)現(xiàn)路徑唯有創(chuàng)新,。
　　
　　服務(wù)創(chuàng)新,。“界龍歷來(lái)有從事一體化服務(wù)的傳統(tǒng),�,！睋�(jù)費(fèi)鈞德介紹，自1975年起,，界龍便為外貿(mào)產(chǎn)品提供服務(wù),，涉及的產(chǎn)品為手帕包裝和文具用品包裝,。“那時(shí)做包裝的國(guó)有企業(yè)只負(fù)責(zé)印刷,，做產(chǎn)品的工廠只加工產(chǎn)品,，各管各，而界龍則將印刷加工,、包裝,、物流結(jié)合起來(lái)，稱得上當(dāng)時(shí)的一個(gè)創(chuàng)舉,�,！睘榇私琮堖�受到了外貿(mào)部《內(nèi)部通訊》和《解放日?qǐng)?bào)》的表?yè)P(yáng)�,！拔覀儸F(xiàn)在所開(kāi)展的就是將這種服務(wù)創(chuàng)新的傳統(tǒng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)并深化,，加深整合服務(wù)的意識(shí)”，費(fèi)鈞德解釋,。具體來(lái)講,，一是主動(dòng)走到前端，為大大小小的產(chǎn)品公司提供策劃,�,！斑@一點(diǎn)要學(xué)習(xí)利樂(lè)包裝的思路，它能讓客戶感覺(jué)到他們的需要就在身邊,。只要贏得客戶的認(rèn)同,，訂單方面自然就能享有優(yōu)先權(quán)�,！钡�費(fèi)鈞德同時(shí)也強(qiáng)調(diào),，走到前端往往“說(shuō)易行難”。比如設(shè)計(jì)方面,，不同區(qū)域?qū)徝烙^差異很大,，如果據(jù)此滿足客戶的個(gè)性化需求，尚需要企業(yè)做很多功課,。二是擴(kuò)大服務(wù)范圍,，如倉(cāng)儲(chǔ)、物流等,，不局限于傳統(tǒng)服務(wù)模式,。“針對(duì)有需要的客戶,，我們會(huì)做一些庫(kù)存,。像百壽山等客戶，常常第一天上午下訂單，第二天上午8點(diǎn)就要求到貨,�,！睂�(duì)于重點(diǎn)客戶，界龍還會(huì)派專人駐廠,，實(shí)時(shí)解決其遇到的問(wèn)題,。2006年界龍?jiān)诩~約成立美國(guó)分公司，初衷便是為服務(wù)海外市場(chǎng)搭建平臺(tái),。