包裝車間原來碼放整齊的產(chǎn)品，現(xiàn)在變得歪歪斜斜,，紙箱不是塌角就是凸肚,，不堪入目。采購經(jīng)理目睹這一切,，臉色說不清青紅皂白,，恰在此時，一個發(fā)運貨物的司機闖進來喊叫“裝到車里的產(chǎn)品都散包了,，怎么運輸,？”并隨手將一本產(chǎn)品說明書丟到地上，“領導看看,，這樣的說明書相比以前差遠了,，發(fā)到市場上，真貨也變成假貨,！”
  
  “省錢是好事,，但因為省錢，丟了客戶和市場得不償失�,�,！”包裝車間主管提醒采購經(jīng)理。工友們眾口一詞：“還是四方包裝東西好,，從未出過這樣的事,。老板親自挑選的供應商沒錯！”
  
  采購經(jīng)理一句話也沒講就離開了包裝車間,。他斟酌再三,，拿起電話撥通了于愛軍的號碼。
  
  于愛軍長長噓了一口氣,，嘴角露出勝利的笑容,。他驅車趕到這家公司，采購經(jīng)理與以前簡直判若兩人,，說話不但謙虛,，而且還誠懇。于愛軍毫不掩飾企業(yè)賺錢的利潤空間,，從印刷包裝物選材,，到工藝流程都一一向采購經(jīng)理坦言,，最后他強調要與供方互利的關系，企業(yè)不可能不賺錢,，如果需方非要在價格上打壓,，供方就必然會在偷工減料上動腦筋，不賺錢的生意做不長久,，也做不好,。只有雙贏才能合作得更好。
  
  某兒童用品制造公司采購經(jīng)理鄭重地與于愛軍簽訂了印刷包裝物生產(chǎn)合同,，于愛軍與采購經(jīng)理的兩雙大手僅僅握在了一起,。
  
  小結
  
  被客戶拋棄在當今印刷包裝行業(yè)似已司空見慣，每一個印刷包裝企業(yè)都遇到過（有些甚至不在少數(shù)）,，在不斷丟掉老客戶,，尋找新客戶的困惑與無奈中度過一年又一年。被客戶拋棄的原因在哪里,？有的企業(yè)從不去分析研究原因,，丟了就丟了，也有的嗟嘆：何嘗不想留住老客戶,，可市場競爭激烈,，鹿死誰手不是由自己決定的啊,！此言乍一聽似乎有道理,，仔細斟酌卻有很大的問題，我們通常為留住客戶煞費苦心,，可是很少在用什么優(yōu)勢去吸引客戶上下功夫。如果能像于愛軍那樣深入了解客戶,，就可以找到相應的對策,。
  
  當于愛軍被要求中斷業(yè)務關系的時候，沒有驚訝也沒有緊張,，而是冷靜地分析自身不足,，在改變不了客戶的情況下，勇于改變自身,，親赴客戶包裝車間實地了解詳情,，取得車間工人信任后獲得了一手“情報”，并從生產(chǎn)效率,、產(chǎn)品市場影響等方面分析負面效應,，喚醒了包裝工的責任感，從而由被動變?yōu)橹鲃�,；策略性地引導包裝工如實反映問題,，促使采購經(jīng)理在公司利益與個人信譽面前改變決定。
  
  也許有人會說于愛軍的成功是偶然的，假如沒有質量低劣的印刷包裝物做比較,，改變采購經(jīng)理的想法談何容易,？實則不然。即便沒有這樣的對比,，我們依然堅信,，于愛軍的職業(yè)精神必定會幫助他尋找到新的解決方法。
  
  （作者單位為單曉敬企劃工作室）