業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)充分考慮公司現(xiàn)有管理基礎(chǔ),、資源能力現(xiàn)狀,。同時，應(yīng)走出辦公室,，親身體驗,，絕不可少數(shù)人閉門造車。

  3,、循序漸進(jìn),。

  業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是一個漸進(jìn)式的過程，不可能一步到位,。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基本過程是：現(xiàn)有流程描述——探討其合理性——流程改善——流程運行——再探討——再改善,。這樣循環(huán)往復(fù)的過程，在此過程中不斷進(jìn)行改善,，從而最終達(dá)到最優(yōu)設(shè)計,。

  4、面向客戶,。

  流程的客戶是使用流程產(chǎn)出的外部組織,、內(nèi)部部門或個人，流程存在的意義在于最大程度的滿足服務(wù)對象的需求,。比如訂單處理流程是滿足客戶對訂單涉及的產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量,、交貨期的要求,。招聘及培訓(xùn)流程是向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供符合崗位要求的新員工等等。

  5,、結(jié)果導(dǎo)向,。

  客戶是流程的終點，流程績效應(yīng)是客戶意志的體現(xiàn),，流程產(chǎn)出應(yīng)符合客戶要求,，流程的各組成要素及相互關(guān)系應(yīng)以最快速度、最低成本,、最小風(fēng)險和最高品質(zhì)的確保流程產(chǎn)出,。

  6、職責(zé)完整性原則,。

  盡可能使一個人或一個部門完成相對獨立的功能,，明確流程節(jié)點之間的相互協(xié)作關(guān)系，這樣才能打破部門間的壁壘,，減少協(xié)調(diào)工作量,。因此，流程優(yōu)化應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的高低進(jìn)行業(yè)務(wù)處理功能的分解和并歸,，將業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)處理功能歸并到同一個崗位或同一個部門,。

  7、并行原則,。

  在流程執(zhí)行過程中,，應(yīng)盡量縮短業(yè)務(wù)處理時間，對能夠平行開展的工作盡可能安排平行開展,，這樣可以縮短流程各個節(jié)點之間的等待時間,。讓流程后續(xù)過程中的有關(guān)人員參與前段過程，如果沒有必要參與,，也將前端信息及時傳遞給后續(xù)過程的參與者,，消除信息孤島，從而使節(jié)點之間進(jìn)行良好的對接,。