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印刷包裝企業(yè)們:有關(guān)大數(shù)據(jù),看這一篇就夠了

2015-04-22 09:24 來(lái)源:華為內(nèi)部報(bào)告 責(zé)編:周艷平

摘要:
中國(guó)的糧食統(tǒng)計(jì)是一個(gè)老大難的問(wèn)題,。中國(guó)的統(tǒng)計(jì),,雖然有組織、有流程,、有法律,,但中央的統(tǒng)計(jì)人員依靠省統(tǒng)計(jì)人員,省靠市,,市靠縣,,縣靠鎮(zhèn),鎮(zhèn)靠村,,最后真正干活或上報(bào)的是基層兼職的調(diào)查人員,,由于眾所周知的KPI考核導(dǎo)向的原因,層層加碼,,幾乎沒有人相信這個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù),,而其中國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的人是最不信的。

  我想總結(jié)一下自己對(duì)大數(shù)據(jù)的看法,。
  
  第一,,大數(shù)據(jù)使企業(yè)真正有能力從以自我為中心改變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹?br />   
  企業(yè)是為客戶而生,,目的是為股東獲得利潤(rùn)。只有服務(wù)好客戶,,才能獲得利潤(rùn),。但過(guò)去,很多企業(yè)是沒有能力做到以客戶為中心的,,原因就是相應(yīng)客戶的信息量不大,,挖掘不夠,系統(tǒng)也不支持,,目前的保險(xiǎn)業(yè)就是一個(gè)典型,。大數(shù)據(jù)的使用能夠使對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象從客戶的粗略歸納(就是所謂提煉歸納的“客戶群”)還原成一個(gè)個(gè)活生生的客戶,這樣經(jīng)營(yíng)就有針對(duì)性,,對(duì)客戶的服務(wù)就更好,投資效率就更高,。
  
  第二,,大數(shù)據(jù)一定程度上將顛覆了企業(yè)的傳統(tǒng)管理方式。
  
  現(xiàn)代企業(yè)的管理方式是來(lái)源于對(duì)軍隊(duì)的模仿,,依賴于層層級(jí)級(jí)的組織和嚴(yán)格的流程,,依賴信息的層層匯集、收斂來(lái)制定正確的決策,,再通過(guò)決策在組織的傳遞與分解,,以及流程的規(guī)范,確保決策得到貫徹,,確保每一次經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都有質(zhì)量保證,,也確保一定程度上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。過(guò)去這是一種有用而笨拙的方式,。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,,我們可能重構(gòu)企業(yè)的管理方式,通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析與挖掘,,大量的業(yè)務(wù)本身就可以自決策,,不必要依靠膨大的組織和復(fù)雜的流程。大家都是基于大數(shù)據(jù)來(lái)決策,,都是依賴于既定的規(guī)則來(lái)決策,,是高高在上的CEO決策,還是一線人員決策,,本身并無(wú)大的區(qū)別,,那么企業(yè)是否還需要如此多層級(jí)的組織和復(fù)雜的流程呢?
  
  第三,,大數(shù)據(jù)另外一個(gè)重大的作用是改變了商業(yè)邏輯,,提供了從其他視角直達(dá)答案的可能性,。
  
  就好像我們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué),小時(shí)候?qū)W九九乘法表,,中學(xué)學(xué)幾何,,大學(xué)還學(xué)微積分,碰到一道難題,,我們是利用了多年學(xué)習(xí)沉淀的經(jīng)驗(yàn)來(lái)努力求解,,但我們還有一種方法,在網(wǎng)上直接搜索是不是有這樣的題目,,如果有,,直接抄答案就好了。很多人就會(huì)批評(píng)說(shuō),,這是抄襲,,是作弊。但我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)�,�,?不就是為了解決問(wèn)題嘛。如果我任何時(shí)候都可以搜索到答案,,都可以用最省力的方法找到最佳答案,,這樣的搜索難道不可以是一條光明大道嗎?換句話說(shuō),,為了得到“是什么”,,我們不一定要理解“為什么”。我們不是否定邏輯的力量,,但是至少我們有一種新的巨大力量可以依賴,,這就是未來(lái)大數(shù)據(jù)的力量。
  
  第四,,通過(guò)大數(shù)據(jù),,我們可能有全新的視角來(lái)發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)和重構(gòu)新的商業(yè)模式。
  
  我們現(xiàn)在看這個(gè)世界,,比如分析家中食品腐敗,,主要就是依賴于我們的眼睛再加上我們的經(jīng)驗(yàn),但如果我們有一臺(tái)顯微鏡,,我們一下就看到壞細(xì)菌,,那么分析起來(lái)完全就不一樣了。大數(shù)據(jù)就是我們的顯微鏡,,它可以讓我們從全新視角來(lái)發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì),,并可能重構(gòu)商業(yè)模型。我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可能不一樣了,,很多事情不用猜了,,客戶的習(xí)慣和偏好一目了然,,我們的設(shè)計(jì)就能輕易命中客戶的心窩;我們的營(yíng)銷也完全不同了,,我們知道客戶喜歡什么,、討厭什么,更有針對(duì)性,。特別是顯微鏡再加上廣角鏡,,我們就有更多全新的視野了。這個(gè)廣角鏡就是跨行業(yè)的數(shù)據(jù)流動(dòng),,使我們過(guò)去看不到的東西都能看到了,,比如前面所述的汽車案例,開車是開車,,保險(xiǎn)是保險(xiǎn),,本來(lái)不相關(guān),但當(dāng)我們把開車的大數(shù)據(jù)傳遞到保險(xiǎn)公司,,那整個(gè)保險(xiǎn)公司的商業(yè)模式就全變了,,完全重構(gòu)了。
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