【CPP114】訊：回顧中國電子商務,，在過去的12年里我們一起經(jīng)歷了許許多多，12年的發(fā)展使中國電子商務市場愈發(fā)成熟,，無論是企業(yè),、消費者、還是政府部門均對電子商務的發(fā)展給予了高度的信任與支持，未來中國電子商務的前途也是一片光明,。作為眾多電子商務模式之一的B2C模式,，近些年也得到了迅猛的發(fā)展，并于2009年脫穎而出成為中國電子商務的中堅力量,。

　　幾年前由于易趣網(wǎng),、淘寶網(wǎng)等第三方C2C平臺的大行其道，導致許多企業(yè)與業(yè)內(nèi)人士均不同程度上對B2C的可行性存在著的質疑,。如今,，已經(jīng)沒有人再對B2C的未來前景有任何的懷疑，除了當當網(wǎng),、卓越亞馬遜,、京東商城、紅孩子等優(yōu)秀的B2C企業(yè)之外,，就連始終堅持C2C的淘寶網(wǎng)也將B2C大規(guī)模的拓展到自己的平臺上,，并打造出C2C與B2C兩種電子商務模式并行的綜合電子商務平臺�,；ヂ�(lián)網(wǎng)巨頭“百度”也推出了B2C模式的電子商務平臺“有啊”,，種種跡象表明B2C已經(jīng)成為電子商務行業(yè)的中堅力量，并將在未來幾年大行其道,，成為中國電子商務的真正支柱,。

　　淘寶網(wǎng)為中國電子商務做出了許多的貢獻，其通過C2C的模式培養(yǎng)了中國數(shù)以百萬級的個人電子商務賣家,，并在此基礎之上開拓了B2C商城,，吸引了大量的傳統(tǒng)企業(yè)入駐；另一方面,，許許多多在淘寶網(wǎng)起家的個人網(wǎng)商（大買家）,，根據(jù)自身發(fā)展的需要，正從單一的淘寶網(wǎng)店向B2C獨立平臺的方向快速轉移,，為不可逆轉的B2C浪潮提供了強有力的支撐,。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，網(wǎng)民數(shù)量與網(wǎng)購用戶的數(shù)量已經(jīng)產(chǎn)生了翻天覆地的變化,。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心CNNIC2009年7月發(fā)布的報告顯示,，截至2009年6月30日，中國網(wǎng)民數(shù)量已達到3.38億,，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率已達25.5%,，網(wǎng)購用戶為8788萬，年增幅高達38.9%,，而隨著國內(nèi)信息化建設的高速發(fā)展,，網(wǎng)民的數(shù)量以及網(wǎng)購群體的數(shù)量也將會繼續(xù)呈現(xiàn)一個高速增長的發(fā)展態(tài)勢,。

　　而如今接近1億的網(wǎng)購群體中蘊含著多大的商機，相信所有的傳統(tǒng)企業(yè)都已經(jīng)看到,，B2C未來所可承載的商業(yè)規(guī)模,，以及所產(chǎn)生的商業(yè)價值也已經(jīng)嶄露頭角。

　　眼前如此繁榮的景象,，不禁要問：互聯(lián)網(wǎng)到底有多大,，互聯(lián)網(wǎng)的價值到底有大，電子商務的市場到底有多大,？

　　相信這個問題,，直至今天仍然困擾著許多人，相信誰也無法準確的給出一個定論,，我們只能說互聯(lián)網(wǎng)很大,，互聯(lián)網(wǎng)的價值也很大，電子商務市場也很大,。

　　在已經(jīng)過去的2009年,，互聯(lián)網(wǎng)的聲音充實著我們生活的方方面面，就連傳媒的主導者電視媒體也將互聯(lián)網(wǎng)作為一個重要的信息來源,，并主動與互聯(lián)網(wǎng)進行緊密的聯(lián)系�,，F(xiàn)在，傳統(tǒng)的商業(yè)模式也充分感受到互聯(lián)網(wǎng)的力量,，并被互聯(lián)網(wǎng)的魅力所吸引,，從而導致數(shù)以萬計的傳統(tǒng)企業(yè)義無返顧的進入互聯(lián)網(wǎng)沖進電子商務，其中更是不乏有身家百億,、千億,、萬億的傳統(tǒng)巨頭,。

　　在傳統(tǒng)的線下商業(yè)模式中“企業(yè)”不斷了解客戶需求,、市場需求的前提下，優(yōu)化自身的設計與生產(chǎn)制造能力,，強化前端的需求鏈與后端的供應鏈管理能力,，并形成了固有的一套成熟的商業(yè)模式。而在傳統(tǒng)商業(yè)模式中形成的“渠道”自然而然也成為了重中之重,，“渠道為王”的概念也隨之誕生,，這四字真言也成為了絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)信奉的真理。

　　有這么一個笑話,，有人想了解某個數(shù)碼產(chǎn)品的具體情況,，于是打開Google輸入“百度”，然后在“百度”的搜索框里開始自己的搜索之旅,。事實上,，在互聯(lián)網(wǎng)上沒有任何一個站點可以覆蓋所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶,。那么，傳統(tǒng)企業(yè)又當如何面對這樣的互聯(lián)網(wǎng)迷局,，怎樣選擇適合自己的電子商務策略呢,？

　　目前，傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務的最佳策略無疑是B2C模式,。然而,，B2C并不僅僅是簡單意義上的產(chǎn)品直銷，它是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種零售模式,。而圍繞B2C電子商務的IT系統(tǒng),、互聯(lián)網(wǎng)知識、呼叫中心,、信用支付體系,，以及物流配送體系均不同程度的影響著傳統(tǒng)企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務的進程。因此,，采用什么樣的B2C模式則顯得更加重要,。

　　對于中國絕大部分的傳統(tǒng)企業(yè)而言，全網(wǎng)的電子商務策略也許才是最佳的選擇,。

　　那么,，什么是全網(wǎng)電子商務呢？

　　簡單的說“全網(wǎng)電子商務”就是將企業(yè)的產(chǎn)品,、服務通過直銷,、分銷、以及傳統(tǒng)的批發(fā)等銷售方式拓展到整個互聯(lián)網(wǎng)的一種電子商務應用模式,。這種模式,，既可以滿足企業(yè)直接接觸最終消費者的需求（了解消費者需求），迅速改進產(chǎn)品與服務,，建立真正意義上的“以客戶為中心”,、“隨需應變”的高效商業(yè)模式。并且在“全網(wǎng)電子商務”的基礎之上,，又可借助傳統(tǒng)企業(yè)固有的線下供應鏈優(yōu)勢,，充分發(fā)揮自己的電子商務平臺銷售能力，最終為企業(yè)帶來利潤的最大化,。

　　那么傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)自己的全網(wǎng)電子商務,，筆者認為首先要具備五種能力：合適的業(yè)務策略（商業(yè)模式）；良好的客戶體驗平臺,；快速獲得客戶和留住客戶,；面向全網(wǎng)營銷的更高的運營效率；優(yōu)質的產(chǎn)品和高度整合的供應鏈,。

　　具備以上五種能力之后,，傳統(tǒng)企業(yè)可以遵循這樣一種軌跡拓展自己的全網(wǎng)電子商務,，具體如下：

　　一、建立官網(wǎng)品牌B2C,；

　　作為眾多傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務的常規(guī)方式,，首先“自建獨立B2C電子商務平臺”，由企業(yè)建立獨立電子商務公司或成立專屬電子商務部門來進行運營管理,，并充分利用公司原有的線下“成熟品牌”資源,，構建線上線下立體化的銷售渠道。

　　目前的百麗,、蒙牛,、李寧等大型傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務的初期，都選擇了這第一步,。依靠自身強大的品牌影響力,，從內(nèi)部組織機構的優(yōu)化開始，將電子商務與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略相融合,，從供應鏈,、倉儲到配送，建立屬于自己的網(wǎng)絡商業(yè)帝國,。

　　二,、選擇合適的電子商務平臺，拓展直銷領域,；

　　自建獨立B2C電子商務平臺使傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上強化了自身的品牌優(yōu)勢,，有助于企業(yè)品牌戰(zhàn)略的發(fā)展，但是短時期內(nèi)憑借自由B2C平臺實現(xiàn)巨大盈利并不客觀,。平臺的用戶積累,、網(wǎng)絡營銷團隊的組建、市場推廣的時間周期,、線下優(yōu)勢資源的整理利用等短期制約因素,，導致許多傳統(tǒng)企業(yè)需要借助成熟的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺作支撐，比如淘寶網(wǎng),、拍拍網(wǎng),、百度有啊、當當網(wǎng),、京東商城等優(yōu)秀的電子商務平臺。

　　事實上,，傳統(tǒng)企業(yè)在這個階段中是將第三方平臺視為互聯(lián)網(wǎng)上的一個銷售渠道,，并進一步通過直銷的方式來獲取更多的客戶與銷售業(yè)績，最終形成網(wǎng)絡直營的連鎖店的狀態(tài),。比如聯(lián)想與淘寶網(wǎng)合作建立了的淘寶商城聯(lián)想旗艦店,，就是聯(lián)想借助淘寶商城的人氣短期內(nèi)實現(xiàn)線上銷售的快速增長,，以及企業(yè)運營模式的順利轉型。

　　三,、立足全網(wǎng),，開展復合營銷；

　　基于上述的兩個步驟,，傳統(tǒng)企業(yè)擁有了龐大的直銷數(shù)據(jù)庫,，對于消費者的消費數(shù)據(jù)也有一定程度的積累，對于企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展以及市場策略的調整提供了強大的數(shù)據(jù)支持,。同時,，通過網(wǎng)絡直銷也鍛煉了企業(yè)在面對電子商務的后端供應鏈的整合能力。

　　基于龐大的互聯(lián)網(wǎng)市場,，網(wǎng)絡直營連鎖店的模式還是不能完全覆蓋線上的消費者,。因此，復制和升華原有線下的分銷與批發(fā)等模式則變得尤為重要,。比如蘇寧則采取和國內(nèi)第一的搜索引擎公司百度合作,，在構建平臺的同時百度為蘇寧提供B2C搜索營銷解決方案，憑借百度的優(yōu)勢資源提升蘇寧易購網(wǎng)的體驗,；百麗則通過國內(nèi)最大的電子商務軟件及服務提供商ShopEx的幫助,，通過ShopEx擁有的近50萬獨立B2C零售商大力發(fā)展網(wǎng)絡分銷渠道，同時也借助ShopEx所提供的“全網(wǎng)電子商務解決方案”將自己的產(chǎn)品賣到了亞馬遜,、紅孩子等第三方平臺上,。

　　今天，全網(wǎng)電子商務已經(jīng)不再是一種理想,，而是真真切切的現(xiàn)實,。通過全網(wǎng)的復合營銷體系建立，傳統(tǒng)企業(yè)挾強大的供應鏈能力,、品牌優(yōu)勢,、等各種優(yōu)勢資源進軍電子商務，已經(jīng)成為2010年中國電子商務市場的一大趨勢,。而全網(wǎng)電子商務模式也使得更多的傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)和網(wǎng)絡零售業(yè)企業(yè)擁有了更為廣闊的發(fā)展空間,。未來的電子商務將會呈現(xiàn)為“線上線下高度統(tǒng)一”、“各種優(yōu)勢資源相互補充”的全新商務模式,，相信在不久的將來“制造業(yè)”與“零售業(yè)”都會在新的商業(yè)秩序下尋找到適合自己的成長之道,。


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