【CPP114】訊：一,、電子商務(wù)的定義及其發(fā)展

　　一般而言,，電子商務(wù)(EC，Electronic Commerce)最常的解釋是“藉由電腦網(wǎng)路將購買與銷售,、產(chǎn)品與服務(wù)等商業(yè)活動結(jié)合在一起,，進(jìn)而調(diào)整交易的基礎(chǔ)和型態(tài)”，但是電子商務(wù)并不是只有在網(wǎng)路放上企業(yè)的網(wǎng)頁而已,，他是代表商業(yè)和企業(yè)的另種型態(tài),。電子商務(wù)主要是建構(gòu)在電子交易系統(tǒng)上,，即是將傳統(tǒng)的金流和物流數(shù)位化,，并且發(fā)展“資訊流”，這正是電子商務(wù)的精髓,。

　　"中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心"的調(diào)查表明,，自1997年開始，我國因特網(wǎng)用戶呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長。到2000年6月,，國內(nèi)共有因特網(wǎng)用戶1000萬,，頂級域名.cn下注冊的域名有近6萬個之多。因特網(wǎng)的迅速擴(kuò)展為我國電子商務(wù)活動提供了極為廣闊的發(fā)展空間,。2001年開始,，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結(jié)算,。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查,。這些已構(gòu)成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　二,、我國電子商務(wù)面臨的問題

　　1.目前依然缺乏電子合同法,、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私保護(hù)法,、網(wǎng)上信息管制等多個法律法規(guī),，國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。

　　2.電子商務(wù)法律法規(guī),、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范嚴(yán)重滯后，急需加強(qiáng)�,，F(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時修訂,。研究制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩，對網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰尚沒有實施細(xì)則,。

　　3.計算機(jī)應(yīng)用水平低,上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數(shù)量還較少,，信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應(yīng)用不夠普及。

　　4.電子商務(wù)的發(fā)展所需要的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、運行環(huán)境尚不完善,，社會信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)帶寬,、反應(yīng)速度尚不滿足要求,，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套,。

　　5.我國信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場占有率低,，重大電子商務(wù)應(yīng)用工程、應(yīng)用系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國外公司,，系統(tǒng)集成,、信息服務(wù)水平有待提高。計算機(jī)應(yīng)用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范既缺乏又不統(tǒng)一,，急需加強(qiáng)。與電子商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)比較滯后，投入明顯不足,。企業(yè)管理體制,、機(jī)制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)尚不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求,，部分領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性,、緊迫性認(rèn)識不足。企業(yè)采用電子商務(wù)等高新技術(shù)尚缺少內(nèi)在的動力,、人力,、財力與物力。

　　三,、中國電子商務(wù)模式的發(fā)展方向

　　參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)(Business)和消費者(Customer),，因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間,，網(wǎng)上交易構(gòu)成了B to B(B2B即Business to Business企業(yè)到企業(yè)),、B to C(B2C即Business to Customer企業(yè)到用戶)兩種最典型的商務(wù)模式。發(fā)展較快的是B2C,，因為這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶,，這對以"注意力經(jīng)濟(jì)"為盈利來源的網(wǎng)站來說，是可以最快吸引風(fēng)險投資者目光的辦法,。

　　1.B2C的困境

　　B2C電子商務(wù)向何處去,？"東方市場研究有限公司"IT專項研究小組進(jìn)行了潛在家庭上網(wǎng)用戶的專項調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計資料進(jìn)行對比,，發(fā)現(xiàn)以下特點：(1)Internet網(wǎng)民將更趨年輕化,；(2)新Internet網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低；(3)家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素,；(4)潛在家庭上網(wǎng)用戶其實對網(wǎng)絡(luò)并不陌生,。

　　調(diào)查證實：潛在家庭上網(wǎng)用戶其實大部分是平民百姓，隨著資費和上網(wǎng)終端價格的下降,，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭,。隨著"網(wǎng)絡(luò)平民化"趨勢的出現(xiàn)，為了適應(yīng)目標(biāo)市場的變化,，我國電子商務(wù)的運作也應(yīng)適時地調(diào)整戰(zhàn)略,。網(wǎng)上購物商品應(yīng)盡量滿足平民消費者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無須仔細(xì)挑選的商品增多,；標(biāo)準(zhǔn)商品逐漸增多,；網(wǎng)絡(luò)營銷中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少；商品價格水平應(yīng)降低,。當(dāng)前,，網(wǎng)上購物已被消費者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費者參與電子商務(wù)的窗口,，而目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高,。

　　(1)絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務(wù)服務(wù)

　　許多電子商務(wù)網(wǎng)站雖已實現(xiàn)網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務(wù),，但大多數(shù)網(wǎng)民采用的是"在線定購,，離線支付"。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統(tǒng)溝通方式,，效率較低,。

　　(2)24/7(每周7天、每天24小時)服務(wù)在中國尚未實現(xiàn)

　　目前真正能做到24/7的微乎其微,。少數(shù)網(wǎng)站甚至連定單的確認(rèn)都要在工作日才能進(jìn)行,。

　　(3)網(wǎng)上商品價格并沒有足夠競爭力

　　大多數(shù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的售價加上運費和傳統(tǒng)的商品價格基本持平，一些計算機(jī)硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價格甚至高于傳統(tǒng)市場價格,。

　　(4)服務(wù)水平有待提高

　　調(diào)查顯示,，目前經(jīng)營者對電子商務(wù)中的人工服務(wù)重視不夠，無法滿足網(wǎng)上消費者的需求,。在我國參加過網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中,，僅4成的網(wǎng)民對其網(wǎng)上交易感到滿意，而美國網(wǎng)上購物者的滿意程度在9成以上,。

　　從調(diào)查結(jié)果看,，中國網(wǎng)上購物還有如下幾大難題需要解決：

　　網(wǎng)站設(shè)計方面：交易流程不夠清晰，對于初次購物的網(wǎng)民是很大的限制因素,；商品介紹未能詳盡細(xì)致,，有些缺少圖片或者提供的圖片無法直觀了解商品特性；網(wǎng)站的連接速度太慢,，需要對硬件設(shè)備升級和擴(kuò)容,。

　　配送環(huán)節(jié)方面：供應(yīng)商配貨不及時，容易出現(xiàn)缺貨情況,。應(yīng)提高配送環(huán)節(jié)的技術(shù)含量,，盡量建立網(wǎng)上商店自身的配送體系。

　　支付環(huán)節(jié)方面：網(wǎng)絡(luò)安全有待加強(qiáng),；貨到付款時出現(xiàn)的找零,、發(fā)票缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　綜上所述,，中國發(fā)展B2C模式的電子商務(wù)前景并不樂觀,。

　　2.B 2 B的發(fā)展

　　現(xiàn)在寬帶互聯(lián)網(wǎng)和B2B的熱潮正在世界范圍內(nèi)興起，兩者都堪稱"革命",。2000年,，美國B2B有了很大的發(fā)展,，1月份，用Ariba平臺實現(xiàn)的交易只有2億美金左右,，但到年底,，已高達(dá)100億美金，10個月內(nèi)增長50倍,！2001年,，這股熱潮會在全球蔓延開來。Ariba總裁兼首席運營官穆勒指出："中國有可能會成為B2B最重要的一個基地,，我們一定要在這里成功,。而唯一成功的機(jī)會是向中國的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資，讓中國的企業(yè)成為這個合資企業(yè)的合作伙伴,。

　　毫無疑問,，B2B已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方向或"革命"，但這場革命能否在中國成功呢,？

　　專業(yè)人員指出：B2B的前提是企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ),，各企業(yè)信息化運作對Web的考慮也不夠，這些都是限制國內(nèi)B2B市場迅速發(fā)展的"瓶頸",。

　　目前我國的B2B電子商務(wù)模式尚在探索之中,。

　　四、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

　　十.五"期間是我國信息化建設(shè)加速發(fā)展,，我國電子商務(wù),、計算機(jī)應(yīng)用水平將上一個新臺階。

　　1.電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展,。

　　電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展,，政府網(wǎng)上辦公將進(jìn)一步普及,政府信息資源進(jìn)一步共享,為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù)，政府工作透明度及效率也將進(jìn)一步提高.2005年12個金字系列重點應(yīng)用工程基本完成,電子政務(wù)與政府信息化普及率,、覆蓋率將達(dá)30-40%,，2010年電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達(dá)70-80%,。

　　2.各類電子商務(wù)(B2B,B2G,B2C,G2C,C2C)在國民經(jīng)濟(jì)主要部門,工業(yè),、農(nóng)業(yè)、商業(yè),、交通運輸業(yè),、金融、保險,、證券業(yè)及信息服務(wù)業(yè)將全面發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷為重點的電子商務(wù)將基本普及,網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善,而逐步發(fā)展,。

　　3.主要行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)有很大發(fā)展。

　　十.五"期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展,，信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效,全國27個省市,、46個重點城市和近2000企業(yè)開展制造業(yè)信息化試點示范工程基本完成,。計算機(jī)輔助設(shè)計,輔助制造,過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進(jìn)一步普及,大中型企業(yè)大部分實現(xiàn)初級電子商務(wù)，部分大型骨干企業(yè)中級電子商務(wù),；小部分企業(yè)培養(yǎng)成高級電子商務(wù)示范企業(yè),。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實現(xiàn)初級電子商務(wù),，建立若干個中級電子商務(wù)示范企業(yè),為今后推廣積累經(jīng)驗,。具體目標(biāo),初級電子商務(wù),中級電子商務(wù),高級電子商務(wù)普及率(實現(xiàn)不同水平電子商務(wù)的企業(yè)在行業(yè)地區(qū)的企業(yè)總數(shù)中的所占百分比)來表示企業(yè)信息化發(fā)展預(yù)測：

　　目標(biāo)　　　　 2006年　　　　 2010年

　　高級電子商務(wù)　　2-3%　　　　　　9-10%

　　中級電子商務(wù)　　20-25%　　　　 61-62%

　　初級電子商務(wù)　　60-65%　　　　 27-28%

　　單項IT應(yīng)用　　 7-18%　　　　 0-3%

　　高級電子商務(wù)　　0.5-1%　　　　 2-3%

　　中級電子商務(wù)　　4-5%　　　　　　15-20%

　　初級電子商務(wù)　　25-30%　　　　 50-60%

　　單項IT應(yīng)用　　 64-70%　　　　 17-33%

　　4.地區(qū),、城市,、社區(qū)電子商務(wù)會加速發(fā)展。

　　“十.五”期間,，北京,，上海，廣東等地電子商務(wù)試點經(jīng)驗將進(jìn)一步推廣,將建成若干電子商務(wù)示范省市,、地區(qū),、社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2010年全國各地區(qū),、中小城市電子商務(wù)將會快速發(fā)展,。

　　總之，中國作為發(fā)展中國家,，要順利開展電子商務(wù)活動,，還存在許多障礙。隨著國家信息化的加強(qiáng),，企業(yè)信息化的提高,，將會逐步縮短中國與發(fā)達(dá)國家的差距。應(yīng)該說中國電子商務(wù)的發(fā)展困難還不少,，但前景非常光明,。

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