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柯達(dá)重新“對(duì)焦”品牌形象與市場(chǎng)

2010-09-14 11:31 來源：新營銷責(zé)編：張健

摘要：: “買膠卷？不好意思,，我們已經(jīng)不賣了,，你到別的店去問問吧�,！惫P者接連走訪了兩家相片沖印店都吃了閉門羹,，兩家店的店員都表示，早已不賣彩色膠卷了,�,！�2002年，我托在日本工作的朋友幫我買了一臺(tái)奧林巴斯相機(jī)，那時(shí)候用的就是柯達(dá)彩色膠卷,，成像效果真是好啊,。”筆者的一個(gè)朋友,，至今仍對(duì)柯達(dá)膠卷的成像效果贊不絕口,，不過他說，那臺(tái)相機(jī)用了不到兩年就不用了,，原因很簡單——大家都開始用數(shù)碼相機(jī),，傳統(tǒng)相機(jī)被淘汰了。

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　　品牌不能獨(dú)立于員工之外

　　另外，在柯達(dá)品牌重塑的過程中,，還有必要重視企業(yè)內(nèi)部溝通,。b2b業(yè)務(wù)主要依靠技術(shù)和客戶驅(qū)動(dòng)進(jìn)行營銷，而且客戶也非常熟悉產(chǎn)品性能和價(jià)格,，員工的專業(yè)程度在與客戶溝通過程中非常關(guān)鍵,。筆者曾問幾位柯達(dá)數(shù)碼印刷設(shè)備的用戶為什么沒有選擇另外一家廠商的設(shè)備，他們談到那家廠商目前的市場(chǎng)營銷人員很多是從銷售紙張[ 百科 ]的部門轉(zhuǎn)做印刷設(shè)備銷售,，對(duì)數(shù)碼印刷行業(yè)缺少了解,，無法與之溝通專業(yè)的印刷上的問題，于是首先排除了那家的設(shè)備,。

　　我們看到,，在品牌重塑的過程中，ibm認(rèn)識(shí)到,，為了實(shí)現(xiàn)真正的改變,，不單要影響顧客，影響自己的員工甚至更為重要,。于是在旨在改變顧客感知的廣告之外,，公司還特別制作了旨在改變員工對(duì)ibm品牌感知的廣告,，并向每位推銷員展開廣泛的培訓(xùn),。這些舉措對(duì)于ibm品牌的成功重塑起到了重要作用。

　　在b2b產(chǎn)品和品牌的溝通中,，人員的專業(yè)素質(zhì)和與客戶交流溝通的專業(yè)程度尤為重要,。每位員工都成為品牌的代言人。而對(duì)于剛剛經(jīng)歷一場(chǎng)重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的柯達(dá)來說,，及時(shí)與員工溝通變革的信息和新業(yè)務(wù)的內(nèi)容就顯得極為重要。對(duì)于b2b企業(yè)來說，品牌不是獨(dú)立于員工之外的獨(dú)立財(cái)產(chǎn),，而是與每位員工合為一體的企業(yè)形象,。