如何贏得金融行業(yè)打印耗材采購“三板斧”
2012-05-10 09:24 來源：泡泡網(wǎng) 責編：王岑
- 摘要：
- 據(jù)“2011-2012金融采購行業(yè)年會”公布數(shù)據(jù)：2011年金融行業(yè)集中采購總額為2700億元左右,，如此龐大的金融采購市場,，為金融行業(yè)的供應商提供了巨大的機會。
【CPP114】訊：據(jù)“2011-2012金融采購行業(yè)年會”公布數(shù)據(jù)：2011年金融行業(yè)集中采購總額為2700億元左右，如此龐大的金融采購市場,，為金融行業(yè)的供應商提供了巨大的機會,。在打印耗材市場,，金融行業(yè)被認為是繼政府機關(guān)后，第二大打印耗材產(chǎn)品需求大戶,，尤以國內(nèi)各政策性銀行,、全國及區(qū)域性商業(yè)銀行、外資銀行等金融機構(gòu)為主,，在為客戶提供存款,、貸款、匯兌,、儲蓄等金融服務過程中,，產(chǎn)生了大量的打印需求。
金融行業(yè)作為打印耗材的消費大戶,，對打印耗材商家有著更為嚴苛的要求,。近期，筆者走訪了專供金融行業(yè)打印耗材的某經(jīng)銷商,，就如何贏得金融行業(yè)客戶青睞,？與大家共同分享他的成功心得。
選產(chǎn)品：品牌匹配是關(guān)鍵
“首要的就是選產(chǎn)品品牌,，像工商銀行,、農(nóng)業(yè)銀行等大型國有銀行，他們的品牌有的已躋身世界500強,，對供應商企業(yè)規(guī)模和品牌實力非�,？粗兀仨毷悄芘c之相匹配的大廠商大品牌,。”筆者采訪的專供金融行業(yè)打印耗材的某經(jīng)銷商說到,，“金融行業(yè)的采購門檻比較高，‘敲門磚’必須過硬,。以往他們大多采用國外原裝耗材,，但在建設(shè)節(jié)約型社會的大背景下，出于綠色環(huán)保和節(jié)約成本的考慮,，他們開始傾向采購國產(chǎn)大品牌耗材,。”
“以我們服務的河北某銀行為例，最初我們給他們供原裝耗材,，近年來該銀行的采購主管不斷要求我們降低成本,，但是，原裝耗材價格居高不下,，而經(jīng)銷商利潤卻很低,，已經(jīng)是無法再降了，要節(jié)約成本只能選擇國產(chǎn)品牌耗材了。起初我們給選送了幾款打印耗材樣品,，但對方卻始終不滿意,，搞得我們也有點‘摸不著頭腦’，后來經(jīng)過多次深入溝通,，原來對方對我們送去的耗材樣品的品牌不信任,，用對方的話說就是‘門不當戶不對，我們這么大的銀行怎么能用這么個小牌子呢,？而且通過測試,，這個小品牌耗材打印效果真的差很多，雖說要節(jié)約成本,，但也不能影響打印品質(zhì)呀,。’”
最后，該經(jīng)銷商推薦了全球最大打印耗材制造商之一,，珠海賽納打印科技股份有限公司旗下,，專門針對高端行業(yè)用戶推出的“欣格”品牌耗材，“欣格耗材果然沒令我們失望,，送去的樣品打印效果跟原裝沒什么差別,，甚至黑度表現(xiàn)更佳，在保證打印品質(zhì)的同時,，還有效降低了30%以上的打印成本,，銀行采購主管非常滿意。”
據(jù)該經(jīng)銷商介紹,，作為賽納科技的高端品牌,，欣格打印耗材采用的是國外優(yōu)質(zhì)進口的零部件,，生產(chǎn)的過程當中,，從檢測到運輸，到最后成品的使用,，嚴格按照國際通行的品質(zhì)標準進行測試,，從測試的對比結(jié)果看，打印的黑度,、精度完全可以媲美國外品牌耗材,。“在我們服務的某銀行客戶，其遍布全省800多個網(wǎng)點,，約有2000多臺打印機,。到目前為止，服務近兩年來,，欣格打印耗材都沒有出現(xiàn)過質(zhì)量問題,，這給我們非常大的信心。”該經(jīng)銷商繼續(xù)談到，“這就好比相愛的人結(jié)婚,，要再找對了親家,，那就是錦上添花，互利共贏,，未來生活將更加幸福美滿,。”
重服務：確保客戶無憂打印
由于網(wǎng)點分散,，營業(yè)型窗口多,、分布廣等特點，這就決定了銀行客戶對售后服務更加看重,。“決不能耽誤銀行的正常工作,，這是銀行客戶對供應商的最基本要求，也是最嚴苛的要求,，這給我們提出了更高的標準,，要想服務好銀行客戶，那就必須下大力氣,，解決售后的服務問題,，讓客戶無憂。”該經(jīng)銷商語重心長的說道,。
“在售后服務方面,，欣格專門組建了大客戶服務團隊，協(xié)助我們一起,，為客戶提供及時,、便捷、高效的售前,、售中和售后服務方案,。從打印需求的分析，到產(chǎn)品及服務方案的制定,；從打印耗材的采購,、配送，到定期上門檢修,，打印機及耗材的保養(yǎng),、維修等,，欣格擁有一套完整的服務方案,，以確保客戶享有‘無憂打印’,。欣格還設(shè)有4008-816-838全國免費技術(shù)咨詢熱線,，能隨時解答客戶的疑問,。”
在該經(jīng)銷商看來，讓客戶真正無憂，單單靠廠家的努力還是不夠的,，還需要經(jīng)銷商自己因地制宜,。“在具體解決售后問題上，還需要經(jīng)銷商自己有所創(chuàng)新,，如我們就在服務的銀行客戶中,，派駐公司的專業(yè)技術(shù)服務人員，客戶一旦遇到什么問題,，現(xiàn)場解決,、決不拖延，如果我們實在解決不了,，欣格廠家也會派技術(shù)人員上門支持,，真正讓客戶實現(xiàn)無憂打印。”
金融行業(yè)作為打印耗材的消費大戶,，對打印耗材商家有著更為嚴苛的要求,。近期，筆者走訪了專供金融行業(yè)打印耗材的某經(jīng)銷商,，就如何贏得金融行業(yè)客戶青睞,？與大家共同分享他的成功心得。
選產(chǎn)品：品牌匹配是關(guān)鍵
“首要的就是選產(chǎn)品品牌,，像工商銀行,、農(nóng)業(yè)銀行等大型國有銀行，他們的品牌有的已躋身世界500強,，對供應商企業(yè)規(guī)模和品牌實力非�,？粗兀仨毷悄芘c之相匹配的大廠商大品牌,。”筆者采訪的專供金融行業(yè)打印耗材的某經(jīng)銷商說到,，“金融行業(yè)的采購門檻比較高，‘敲門磚’必須過硬,。以往他們大多采用國外原裝耗材,，但在建設(shè)節(jié)約型社會的大背景下，出于綠色環(huán)保和節(jié)約成本的考慮,，他們開始傾向采購國產(chǎn)大品牌耗材,。”
“以我們服務的河北某銀行為例，最初我們給他們供原裝耗材,，近年來該銀行的采購主管不斷要求我們降低成本,，但是，原裝耗材價格居高不下,，而經(jīng)銷商利潤卻很低,，已經(jīng)是無法再降了，要節(jié)約成本只能選擇國產(chǎn)品牌耗材了。起初我們給選送了幾款打印耗材樣品,，但對方卻始終不滿意,，搞得我們也有點‘摸不著頭腦’，后來經(jīng)過多次深入溝通,，原來對方對我們送去的耗材樣品的品牌不信任,，用對方的話說就是‘門不當戶不對，我們這么大的銀行怎么能用這么個小牌子呢,？而且通過測試,，這個小品牌耗材打印效果真的差很多，雖說要節(jié)約成本,，但也不能影響打印品質(zhì)呀,。’”
最后，該經(jīng)銷商推薦了全球最大打印耗材制造商之一,，珠海賽納打印科技股份有限公司旗下,，專門針對高端行業(yè)用戶推出的“欣格”品牌耗材，“欣格耗材果然沒令我們失望,，送去的樣品打印效果跟原裝沒什么差別,，甚至黑度表現(xiàn)更佳，在保證打印品質(zhì)的同時,，還有效降低了30%以上的打印成本,，銀行采購主管非常滿意。”
據(jù)該經(jīng)銷商介紹,，作為賽納科技的高端品牌,，欣格打印耗材采用的是國外優(yōu)質(zhì)進口的零部件,，生產(chǎn)的過程當中,，從檢測到運輸，到最后成品的使用,，嚴格按照國際通行的品質(zhì)標準進行測試,，從測試的對比結(jié)果看，打印的黑度,、精度完全可以媲美國外品牌耗材,。“在我們服務的某銀行客戶，其遍布全省800多個網(wǎng)點,，約有2000多臺打印機,。到目前為止，服務近兩年來,，欣格打印耗材都沒有出現(xiàn)過質(zhì)量問題,，這給我們非常大的信心。”該經(jīng)銷商繼續(xù)談到，“這就好比相愛的人結(jié)婚,，要再找對了親家,，那就是錦上添花，互利共贏,，未來生活將更加幸福美滿,。”
重服務：確保客戶無憂打印
由于網(wǎng)點分散,，營業(yè)型窗口多,、分布廣等特點，這就決定了銀行客戶對售后服務更加看重,。“決不能耽誤銀行的正常工作,，這是銀行客戶對供應商的最基本要求，也是最嚴苛的要求,，這給我們提出了更高的標準,，要想服務好銀行客戶，那就必須下大力氣,，解決售后的服務問題,，讓客戶無憂。”該經(jīng)銷商語重心長的說道,。
“在售后服務方面,，欣格專門組建了大客戶服務團隊，協(xié)助我們一起,，為客戶提供及時,、便捷、高效的售前,、售中和售后服務方案,。從打印需求的分析，到產(chǎn)品及服務方案的制定,；從打印耗材的采購,、配送，到定期上門檢修,，打印機及耗材的保養(yǎng),、維修等,，欣格擁有一套完整的服務方案,，以確保客戶享有‘無憂打印’,。欣格還設(shè)有4008-816-838全國免費技術(shù)咨詢熱線,，能隨時解答客戶的疑問,。”
在該經(jīng)銷商看來，讓客戶真正無憂，單單靠廠家的努力還是不夠的,，還需要經(jīng)銷商自己因地制宜,。“在具體解決售后問題上，還需要經(jīng)銷商自己有所創(chuàng)新,，如我們就在服務的銀行客戶中,，派駐公司的專業(yè)技術(shù)服務人員，客戶一旦遇到什么問題,，現(xiàn)場解決,、決不拖延，如果我們實在解決不了,，欣格廠家也會派技術(shù)人員上門支持,，真正讓客戶實現(xiàn)無憂打印。”
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