“書刊印刷機不再滿足于傳統(tǒng)書刊印刷的要求，要拓展到其它的功能”

                    在河北聯(lián)合印務(wù)有限公司成功應(yīng)用的北人卷筒紙商用書刊印刷機 
   
    我要�,。耗壳坝袃煞N說法,，一種，正如昨天陳邦設(shè)總經(jīng)理所說：如果企業(yè)不進行變化和創(chuàng)新,，是死路一條,。但另一種說法是，如果企業(yè)的變化和創(chuàng)新,，不符合市場需求，也是死路一條,？看得出,，“卷筒紙商用書刊印刷機”是符合市場需求的差異化產(chǎn)品。除此外,，北人還計劃開發(fā)及推出哪些差異化,、符合市場需求的產(chǎn)品、或配件,？

    北人李東：首先,，圍繞綠色印刷產(chǎn)品的研發(fā)，圍繞降低能耗,、降低污染,、提高產(chǎn)能、提高效率,、降低人工使用的目標,，開發(fā)有針對性的配件應(yīng)用，一是開發(fā)數(shù)字化的墨斗,，采用噴墨的技術(shù),。二是開發(fā)在線質(zhì)量檢測系統(tǒng),，它能自動剔除廢頁，避免廢頁和好頁混在一起跳不出來造成質(zhì)量下降,。三是開發(fā)環(huán)保水箱�,，F(xiàn)在的水箱是直排，我們開發(fā)環(huán)保水箱,，通過多次過濾,，達到水的循環(huán)使用，降低污染,。

    其次,，我們的書刊印刷機不再滿足于傳統(tǒng)書刊印刷的要求，要拓展到其它的功能,。一是要拓展到藥包,。例如藥品的說明書——這是過去高檔的單張紙印刷機才能印的，現(xiàn)在輪轉(zhuǎn)印刷機也可以印,。二是拓展到包裝印刷,。利用我們的可變徑滾筒技術(shù)，可以滿足紙箱,、壁紙（墻紙）,，手提袋等包裝印刷產(chǎn)品的印刷需求。

   【編者注：1,、目前北人正研究,，通過對可變徑滾筒直徑的調(diào)整，可以使機器突破承印物裁切規(guī)格的限制,，以達到承印包裝印刷品的目的,。2、墻紙原由凹印機承印,，后可由柔印印刷,，目前膠印已經(jīng)可以承印。而膠印的印刷質(zhì)量更佳,�,！�

   我要印：要完成上述產(chǎn)品,、配件或技術(shù)的開發(fā),，推出樣機出來，預(yù)計需要多長時間呢,？

   北人李東：一年半到兩年,。

    我要印：據(jù)我了解，北人新推出的商輪是由四五家公司聯(lián)合研發(fā)的,，有些配件由別的公司研發(fā)生產(chǎn),。北人接下來要研發(fā)的數(shù)碼印刷機、包裝印刷機,，要搭建云服務(wù)平臺,，是否也會聯(lián)合一些企業(yè)來做？ 

    
    北人李東：那是肯定的,。我不可能做出所有的產(chǎn)品,。比如說汽車，發(fā)動機是一個廠家做,，輪胎是一個廠家做,。

    服務(wù)篇：

    “直銷與代理商，這兩種模式的利益并不沖突”

    我要�,。赫埥榻B一下北人的售后服務(wù)體系,？

    北人李東：先說說北人的銷售體系——北人在全國所有的省市都有代理商，早在上世紀八十年代就開始逐步建立了,。從服務(wù)體系來說,，我們在全國設(shè)立了若干個服務(wù)中心，或辦事處,、網(wǎng)點,。主要有三種有代表性的“駐點模式”：一種是設(shè)在各大新華廠（例如設(shè)在安徽新華）；一種是設(shè)在當?shù)氐娜請笊纾ɡ�如設(shè)在福建日報社）,；一種是設(shè)在印刷物資中心（例如設(shè)在湖南省印刷物資中心）,。

    各中心（辦事處、網(wǎng)點）能夠處理好的問題,，由他們來處理,。有的問題太專業(yè)，復(fù)雜系數(shù)高,，各中心（辦事處,、網(wǎng)點）負責(zé)把問題盡快反饋到本部,，由本部進行處理,。我們要求，正常情況下,，24小時內(nèi),，服務(wù)人員必須趕到現(xiàn)場（特殊情況除件）。如果報社的印刷機器的零配件出了問題,，為了不耽誤報紙出版,，我們會采用空運，幾小時內(nèi)可以送到,。

    一兩年后,，我們會增加云平臺遠程診斷系統(tǒng)服務(wù)模式,，這樣效率會更高。

    我要�,。罕比说匿N售模式采用是代理模式,，還是采用直銷加代理？

    北人李東：目前北人采用的是直銷加代理的模式,。

    我要�,。哼@兩者的利益會沖突嗎？

    北人李東：不沖突,。首先,，一部分產(chǎn)品，我們是“剝”給代理商銷售,，主要是技術(shù)含量低,、功能簡單產(chǎn)品，例如將單色,、雙色的印刷機交給代理銷售,。但是，高檔的機器,，商業(yè)輪轉(zhuǎn)機,、高速印報機等由本部直銷，因為它們配置復(fù)雜,、個性化強,，里面很多技術(shù)參數(shù)、功能開發(fā)的配置,，恐怕代理商說不清楚,，必須由專業(yè)人員說清楚。

    “云平臺,，就是把過去靠經(jīng)驗來判斷問題,，變成靠數(shù)據(jù)來分析問題”

    我要印：企業(yè)的變化實際是牽一發(fā)而動全身的,。除了技術(shù)研發(fā)思路,、技術(shù)人員的知識體系要有所變化外，我想,，相應(yīng)地,，一些相關(guān)的職能體系包括售后服務(wù)體系或許也會有所變化，請您介紹一下這方面的情況,？

    北人李東：調(diào)整或者叫改革,，這是永久的課題。歷朝歷代都有變法，古代有商鞅變化,。上至國家,、下至企業(yè)，不斷調(diào)整“經(jīng)營思路”和方向是必須要做的事情,。不這么做,，那你就面臨著死亡。

    我們這次調(diào)整,，也不是從現(xiàn)在開始,。醞釀始于前年。經(jīng)過了詳細的市場調(diào)查,，你得開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品,，市場才能給你回報。

    過去,，書刊市場火爆,，我們產(chǎn)能和精力集中在這塊，沒有精力去顧及其它的,；現(xiàn)在,，書刊機、輪轉(zhuǎn)機,，雖然還在繼續(xù)支持我們正常業(yè)務(wù)發(fā)展,。但是，從調(diào)研中,，我們感覺到應(yīng)該提前做轉(zhuǎn)型的準備,。生育率下降，教科書供應(yīng)數(shù)量肯定下降,。

    但是,，市場上對其它產(chǎn)品的需求，包括對智能化,、自動化產(chǎn)品需求不斷增加,。人工少了、技術(shù)工人少,，勢必逼著印刷機朝智能化提高,。老的、好的技術(shù)工人也逐漸退休,，也導(dǎo)致工廠面臨技術(shù)人員斷崖式的缺乏,。我們提供云服務(wù)平臺,，就是把過去靠經(jīng)驗來判斷問題,，變成靠數(shù)據(jù)來分析問題、解決問題。我們有很多案例就儲存在云平臺里,，任何人只要一看故障分析,，跟自己出現(xiàn)的問題一對比，就很快知道怎么解決問題了,。我們只不過提供了一種及時的服務(wù),，包括我們的遠視系統(tǒng)。如此,，效率提高了,。而原來的方案，不管多近,，都得派人去,。通過遠程可視系統(tǒng)、遠程診斷系統(tǒng),，在北京,，就可以指揮全國各個地方的人自己維修機器。

    此外,，我們云服務(wù)平臺背后還有專家?guī)煸谥С�,。專家�(guī)旌�蓋全國，包括北人技術(shù)工程師,、輔助供應(yīng)商的專家,、印刷廠專家。