電商的沖擊加上閱讀習慣的改變，實體書店的頹勢越來越明顯,，大量客人的流失，使得書店面臨著日漸冷清甚至關閉的困局,。正值陽春三月,，在這個充滿花香的季節(jié)，可以讀春,，更可以讀書。日前,，記者走訪本地各類書店發(fā)現(xiàn),，書店的經(jīng)營者們在經(jīng)過一段時間的艱難探索后,，已完成了業(yè)態(tài)的自我升級,，重新回歸我們視野,，已是“士別三日當刮目相待”,。就在我們刷著手機下單購書,，或者捧著電子閱讀器讀書時,，他們也還在為實體書店的未來而上下探索,。

  書店之困

  傳統(tǒng)書店一年比一年艱難

  1 經(jīng)營者：張炳林（書店老板）

  觀點：“經(jīng)營狀況不理想,，好多同行都轉(zhuǎn)行了”

  在可查找的記錄里我們發(fā)現(xiàn)，2012年位于柏苑路的青苑書店關門,，2014年經(jīng)營了多年的萬有引力書店也傳來結(jié)業(yè)消息……這是發(fā)生在我們身邊有跡可尋的案例,。而事實上，有數(shù)據(jù)顯示,，早在2011年全國范圍內(nèi)就有五成的實體書店歇業(yè),。

  “這間書店我開了15年，5年前開始有種一年比一年難做的感覺,。”3月14日,，記者在中山市出版物發(fā)行協(xié)會的引薦下，來到了黃圃鎮(zhèn)的泓昌書店,。時值上午10點多鐘，負責人張炳林和兩個工作人員坐在偌大的書店里,，氛圍很寂寥,。在這個面積有700平方米左右的書店,，右側(cè)有一小塊區(qū)域放置了音像類商品,，還有少量玩具和文具，一個近400平方米的開放式書架區(qū)域擺放著琳瑯滿目的書籍,。仔細看的話，會發(fā)現(xiàn)大多是學生們感興趣的書籍,。

  說到目前的經(jīng)營狀況，張炳林也毫不諱言,，“現(xiàn)在主要經(jīng)營一些教輔類書籍、課外閱讀書,，還有少量的文學類書籍,。”在記者采訪的近兩個小時里,，書店里沒有一個客人,。“現(xiàn)在工作人員都少了,，加上我一共就6個人。經(jīng)營狀況不理想,，只能節(jié)約成本,�,！睋�(jù)他介紹，由于占地面積大,，再加上有新華書店這樣的進貨渠道,，書店里的書籍種類豐富,，在鎮(zhèn)區(qū)書店中算是維持得不錯的實體書店了�,！坝袝r候我們同行間會溝通一下，好多同行都轉(zhuǎn)行了,。鎮(zhèn)區(qū)的文化氛圍本就一般,，加上現(xiàn)在很多人都是網(wǎng)上買書，現(xiàn)狀可想而知,。"

  市文廣新局新聞出版科相關負責人告訴記者，其實,，近幾年來中山的報刊亭和實體書店的總數(shù)一直維持在500家左右,。他認為，中山圖書行業(yè)的發(fā)展一直以來都走復合業(yè)態(tài)的模式,。鎮(zhèn)區(qū)書店本身基數(shù)不大，主要滿足鎮(zhèn)區(qū)教輔類和課外閱讀類“剛需”的需求,，而且多采用“圖書+”的營銷模式，其他業(yè)態(tài)的利潤能夠覆蓋圖書銷售的薄利,，生存狀況還能維系。城區(qū)幾家關閉的書店,，后來都有人接手,，或者進行轉(zhuǎn)型加入了多元業(yè)態(tài),，使得書店得以繼續(xù)經(jīng)營,。

  2 經(jīng)營者：梁亞壽（圖書供應商）

  觀點：“利潤薄、開支大,，做實體書店比想象中難”

  “做實體書店比我想象的要難,。”北京書生飛揚科技有限公司的梁亞壽總經(jīng)理在接受記者采訪時說道,。2016年,，在北京從事了近20年圖書配送的梁亞壽參加了當年的中山書展,，“書展的效果還是很好的,，后來我們又乘勝追擊在利和廣場辦了半年多的展銷，效果也非常不錯,�,！庇谑牵�想著更進一步在中山立足的梁亞壽,，帶著對市場的樂觀估計和對業(yè)界的了解，以及自己在圖書資源方面的自信,，他在中山開辟了一家實體店�,！拔覀円恢痹谧鋈珖�中小學、大學,、公共圖書館、書屋的供貨商,，提供的是全渠道全品種的服務，資源一直是我們的優(yōu)勢,�,！�

  2017年3月,，他在利和廣場4樓打造了700平方米的和悅書店，采用的是時下流行的“體驗店”模式,。進駐大型購物中心，以壓倒性的商品容量所產(chǎn)生的力量來吸引顧客,，通過大而全的供給來體現(xiàn)書店的存在價值，同時也在購物中加入了對顧客舒適性的考量,，提供舒適的閱讀區(qū),，不僅可以閱讀，還可以享受休閑飲品,，將購買過程盡可能地愉悅化,。但最終,，該店在2017年7月20日前結(jié)業(yè)了�,！霸偌氈碌目剂恳矝]有敵過市場的殘酷,。開設實體店的成本實在太大了,，我們連續(xù)虧損支撐不下去,�,！绷簛唹壅f，后來他帶著團隊再次做回供應商的角色,，“在電商的沖擊下零售圖書市場的利潤已經(jīng)很薄了，實體店在人工,、鋪租等方面的成本又很高,，開支絕對大過盈收�,！�

  據(jù)了解,，在最傳統(tǒng)的圖書銷售體系中，書店從一本書中所賺取的利潤為20%至30%,，不過這還沒有算上書店的運營成本。而在書店從中獲利以前,，一本書的成本首先占到零售價的40%，出版商會從中先賺取20%至30%的毛利,，剩余5%至10%為批發(fā)商賺取的利潤，剩下的才歸書店所有,。

  “其實線上書店也不賺錢,。電商在線上比拼的就是價格,，但大電商有大量的資金作為后盾。這也是為什么實體書店拼不過去的原因,�,！绷簛唹郾硎�,，本來圖書行業(yè)的利潤就薄,，電商的低價惡性競爭讓實體書店的處境更為艱難。

  思路

  創(chuàng)新經(jīng)營三大方向

  仔細梳理市場中實體書店的創(chuàng)新模式，我們會發(fā)現(xiàn),，增加場景“體驗”，增強“體驗”感,，是經(jīng)營者們最花心思改進的地方,。

  目前實體書店創(chuàng)新的方向大抵分為三個面，一是以“書店+”的形式開展多元化經(jīng)營,，或者我們可以稱之為“誠品模式”,，善于把非圖書的業(yè)態(tài)有機地融合到圖書的營銷中,，增加消費者的選擇面,，打造出更多的利潤區(qū)間，來維持圖書業(yè)的發(fā)展,；二是側(cè)重于圍繞圖書進行多樣活動場景的設計,，通過培養(yǎng)心智、引導閱讀,、營造文化氛圍、挖掘閱讀的社交媒介作用等,，以“體驗” 型消費對抗電商的“線上低價”，增加客戶黏度,，增加客戶復購率,；而第三個方向,，則是隨著細分領域的發(fā)現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)一些“�,！薄熬�”“特”的獨立小書店開始在市場上萌芽，雖然遠不可以稱他們?yōu)榭梢粤窃�的“星星之火��,，但這樣的書店在城市中卻吸引著專業(yè)化或粉絲型的讀者人群,，顯得猶為珍貴。

  讀者之聲

  需要一個更有推薦性,、引導性的閱讀場所

  “我認為現(xiàn)在很多裝修得好看的書店,，只是提供了一個裝文藝的場所，并不適合真正愛書的人在那里購書和讀書,。”“書蟲”市民楊小姐如是說,。她認為書店以后的發(fā)展會向精品店的形式發(fā)展，“閱讀的載體隨著技術的變革也進行著變革,，紙質(zhì)書籍不再是知識獲取的唯一來源。以后人們面對海量的知識庫,，需要的是更有推薦性或者引導性的閱讀,�,！�

  前媒體人楚風也是標準的“書蟲”一枚,，線上購書與線下逛書店是她購書的兩大途徑,，“一個書店所選書籍其實是與經(jīng)營者的氣質(zhì)息息相關的,�,！睋�(jù)她描述,，自己就曾在城中的某個所謂的大書店里找不到書，“太空了,，有好的環(huán)境，有好的設計,，但是就是形式大于內(nèi)容,，選的書籍入不了心,�,！彼�表��,，相信她的體驗會引起不少愛書之人的共鳴，不少有著“華麗表象”的書店,，卻激不起人們購書的欲望�,！安贿^，最近我在荒野圖書館找到了好幾本關于自然類的圖書,，欣喜地把它們買了下來,�,！�

  她對理想書店的描述是：交通便利，能夠提供有審美價值的公共空間,，并且有著自己獨特的氛圍�,！霸谶@里我們要能找到與自己氣息相通的人與書�,！彼�說,。

  兩位“書蟲”對書店的“迷思”，也恰好帶出了我們對市場中越開越大的實體書店,、內(nèi)容形式越來越多元的實體書店的一種反思,�,！度A嚴經(jīng)》中有一句話叫“不忘初心,，方得始終”，也正是如此,，城市中會出現(xiàn)諸如“72小時書店”、“荒野圖書館”這樣立志于服務“個別”人群的“獨立”書店,。但無一例外,，這些書店都是以“公益”的方式存在著,，他們的盈利或者都不足以支持日常的維護，他們之所以得以存續(xù),，大部分來源于創(chuàng)辦者的熱情與粉絲的支持,。

  記者手記：

  采訪完泓昌書店的張炳林時，他的幾句話讓我特別感動：“對于我的讀者來說,，泓昌是記憶的一部分,，我的很多讀者都是爸爸媽媽小時候在我這里買書,，現(xiàn)在帶著兒女又來我這里買書,。我相信五年以后實體書店的情況會慢慢好轉(zhuǎn)的,，人們總是需要閱讀的�,！�

  采訪楚風時,，她還向我說了一個小故事,，她在美國的黃石公園,，九月里遇到了罕見的雪,，被迫找地方避雪,。“我找到了一家書店,，門開著,，走進去很溫暖,。我就想,，生活中遇到這樣一間有情懷的書店，真是很美好的事,。”

  本文開篇的狄更斯名句之后,，還有幾句話是：“這是信仰的時期，這是懷疑的時期,；這是光明的季節(jié)，這是黑暗的季節(jié),；這是希望之春，這是失望之冬”,，無論實體書店行業(yè)的處境如何 “逆水行舟”,，我想,，只要需求還在，就一定有人會為此堅守,。

  破局之路

  創(chuàng)新經(jīng)營內(nèi)容和模式，花心思增強書店“體驗”感

  范例 開啟自我探索,，中山部分書店突圍轉(zhuǎn)型

  “電商”對零售實體店的沖擊巨大，要在這樣的攻擊下不致于“粉身碎骨”,，只有打起十二萬倍的精神來應戰(zhàn)。

  經(jīng)過幾年時間的自我探索,，實體書店經(jīng)過自我嬗變與演進,，新型書店開始進入我們的視野，個性化,、多元業(yè)態(tài)復合、精品連鎖店模式慢慢出現(xiàn),，打破了以前“千店一面”的刻板模式,。從全國范圍來看，像誠品,、方所,、南京先鋒書店、北京老書蟲書店,、西西弗書店,、 言又幾書店、1200bookshop等實體書店,，或傳遞生活美學，或是堅守個性設計,，或是以情懷鎖定消費者。

  “零售的本質(zhì)仍是成本,、效率和體驗”這句在行業(yè)中被奉為圭臬的話，用在書店的自我迭代中尤其具有說服力,。在我們的身邊，有心的人會發(fā)現(xiàn),，中山的幾大書店也開始從空間設計布局、經(jīng)營內(nèi)容和經(jīng)營模式上著手，從增加“體驗感”,、打破“單一”場景,、增加“客戶粘度”等方面著手,，進行著艱難的自我創(chuàng)新與“救亡圖存”,，在“慘淡”的現(xiàn)實中辟出一條生路。

  “我們會舉辦名家進校園活動,，也會與學校聯(lián)手創(chuàng)建書香校園�,！遍_在益華百貨三樓的求索書店,，正是通過這些增加場景互動,，通過心智培養(yǎng)增加客戶粘度的方式,，開始了自己在新消費形式下的 “升級”之路,。其負責人陸玲表示，在求索書店里向讀者提供書吧,、咖啡吧,、親子閱讀區(qū)、讀書交流會,、手工制作、機器人制作,、全套書桌用品私人定制等多元服務，同時還舉辦各類親子讀書會活動,，也利用自身的空間優(yōu)勢為各類聚會,、書會,、會議等提供場景服務。

  開在大信溢彩薈的新華集團四閱書店,，也以圖書精品區(qū),、親子閱讀區(qū),、文化休閑互動區(qū),、藝術培訓區(qū)以及輕餐區(qū)等五大功能區(qū)打破原有的單一格局，設計上傾向于更具時代氣息的“文藝范兒”,。

  開在假日廣場的博雅書店,，算是中山最早轉(zhuǎn)型的書店之一,，已經(jīng)成了 “圖書零售+培訓+文創(chuàng)產(chǎn)品”復合業(yè)態(tài)書店。

  而以 “教育培訓+教輔類書籍零售”為主的思而優(yōu)教育城,，就開辟了圖書零售的又一細分領域。

  “線上線下融合”是大勢所趨

  專家聲音 陳海權

  暨南大學市場學系教授、博士生導師

  針對實體書店的發(fā)展路徑，陳海權認為,，線上線下融合的全渠道模式是書店發(fā)展的大勢所趨，銷售圖書＋綜合服務將成為實體書店發(fā)展的新趨勢,。

  近年，圖書電商巨頭紛紛從線上走向線下,，推出了實體門店，改變著傳統(tǒng)實體書店的經(jīng)營格局與贏利模式,。例如,，當當累計開業(yè)實體書店超過100家,，并有大規(guī)模的擴店計劃,；京東啟動“千城千店圖書角”計劃，已在北京,、上海,、西安、深圳,、長沙等城市陸續(xù)開放……圖書電商巨頭通過開設線下門店以增強體驗功能，鞏固提升圖書市場占有率,。

  實體書店是人們體驗精神消費的一個重要體驗空間,。消費者不再為單一的購書需求走進書店，體驗書店的氛圍和綜合服務將成為最主要的進店目的,。以書為媒，實體書店將向復合式文化體驗空間變革,；通過擁抱互聯(lián)網(wǎng),、高科技等元素,，線上線下融合發(fā)展，滿足讀者多層次,、多樣化閱讀需求。