圖書電商面臨的挑戰(zhàn)
　　
　　機遇總是伴隨著挑戰(zhàn)，當(dāng)前圖書電商要有效利用大數(shù)據(jù),，首先要直面數(shù)據(jù)采集渠道受限的問題,。大數(shù)據(jù)來源主要包括：①媒體數(shù)據(jù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng),、社交媒體產(chǎn)生的數(shù)據(jù),；②企業(yè)的生產(chǎn)、銷售,、管理等數(shù)據(jù),；③政府部門的產(chǎn)業(yè)政策、公共服務(wù),、稅收,、財政等數(shù)據(jù)；④物聯(lián)網(wǎng),、各種傳感器及攝像頭產(chǎn)生的數(shù)據(jù),；⑤民眾個人、家庭留存的文字及音像數(shù)據(jù),。然而,，目前政府信息的公開性不夠，開放的,、公共的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還未形成,，權(quán)威、可信的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計機構(gòu)缺位,，使得很多數(shù)據(jù)難以獲得,，影響大數(shù)據(jù)的完整性和綜合性。圖書電商在期待環(huán)境改善的同時,，唯有盡可能充分地應(yīng)用社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體,，以合作,、購買等方式獲得廣泛的外部數(shù)據(jù)，并使之與企業(yè)內(nèi)部運營數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,，以擴大數(shù)據(jù)采集量,，強化多源數(shù)據(jù)的彼此關(guān)聯(lián)與印證，為大數(shù)據(jù)分析打下較好的基礎(chǔ),。
　　
　　其次,，圖書電商必須大幅提高大數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn)能力,。大數(shù)據(jù)的意義不在于擁有龐大的數(shù)據(jù)量,，而在于對之進行專業(yè)化分析以便應(yīng)用。然而,，“這種數(shù)據(jù)不同于以往傳統(tǒng)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù),，它們更龐大、更復(fù)雜,，而且通常是非結(jié)構(gòu)性的”,；“有些行業(yè)的數(shù)據(jù)涉及上百個參數(shù)，其復(fù)雜性不僅體現(xiàn)在數(shù)據(jù)樣本本身,，更體現(xiàn)在多源異構(gòu),、多實體和多空間之間的交互動態(tài)性，難以用傳統(tǒng)的方法描述與度量,，處理的復(fù)雜度很大”,。[6]因而，新興技術(shù)工具十分重要,。麥肯錫名為《大數(shù)據(jù)：下一個創(chuàng)新,、競爭和生產(chǎn)率的前沿》的研究報告列舉了26項適用于眾多行業(yè)的分析技術(shù)，包括A/B測試,、關(guān)聯(lián)規(guī)則學(xué)習(xí),、聚類分析、眾包,、遺傳算法,、自然語言處理、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),、模式識別,、預(yù)測建模、情感分析等,。圖書電商應(yīng)搭建高性能的分析技術(shù)平臺加以融合使用,。技術(shù)平臺的分析處理只是基礎(chǔ)，要從模棱兩可的數(shù)據(jù)中綜合信息并導(dǎo)出可理解的內(nèi)容,，更需要兼通技術(shù),、出版,、營銷業(yè)務(wù)的高素養(yǎng)人才，才能將有價值的發(fā)現(xiàn)應(yīng)用到營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和具體運營之中,。更進一步,，大數(shù)據(jù)分析結(jié)果需要以簡明清晰、形象生動的方式予以呈現(xiàn),，才能便于理解,，吸引用戶關(guān)注，枯燥的數(shù)據(jù)羅列和冗長的報表不利于數(shù)據(jù)產(chǎn)品等衍生增值方式推廣,。這就需要運用數(shù)據(jù)可視化技術(shù),，涉及計算機圖形學(xué)、虛擬現(xiàn)實技術(shù),、動畫技術(shù)等,。而無論數(shù)據(jù)分析師還是數(shù)據(jù)可視化人才，當(dāng)前都很缺乏,。新型技術(shù)升級與人才培養(yǎng)相結(jié)合,，真正提升大數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)能力,，是圖書電商面臨的緊要任務(wù),。
　　
　　另外,，數(shù)據(jù)安全,、隱私保護也是圖書電商在大數(shù)據(jù)時代面臨的問題,。在大數(shù)據(jù)采集,、分析和應(yīng)用過程中,，必然涉及個體用戶的性別,、年齡,、地址,、收入、消費偏好,、行為特點等信息,，大數(shù)據(jù)的強大功能甚至能獲取一些企業(yè)、機構(gòu)的未公開信息,，如管理不當(dāng),，將對社會和自身帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。美,、英等50多個國家和地區(qū)已經(jīng)以法律形式規(guī)范了個人信息數(shù)據(jù)的管理與使用,，如美國的《消費者隱私保護法》、歐盟的《關(guān)于個人數(shù)據(jù)自動化處理之個人保護公約》等,，而我國尚未出臺類似的法律,。[7]這種現(xiàn)狀雖然在短期內(nèi)有利于大數(shù)據(jù)應(yīng)用和相關(guān)探索，但從長遠(yuǎn)看，用戶個體出于對隱私安全的擔(dān)憂和防范,，會減少供給真實信息,，從而造成大數(shù)據(jù)中冗余成分過多，阻礙其健康發(fā)展,。另外,，法律邊界模糊，也容易引發(fā)爭端,。因而,，在法律暫時缺位的環(huán)境中，圖書電商應(yīng)遵循基本的商業(yè)倫理,，尊重用戶隱私權(quán),，在具體操作中制定恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)、行業(yè)規(guī)則,，注意技巧和方法,，不因商業(yè)利益對用戶造成傷害，以期獲得長遠(yuǎn)價值,。
　　
　　總之，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來,，圖書電商應(yīng)盡快更新觀念,，從戰(zhàn)略的高度把握這一機遇。從現(xiàn)在開始,，重視各類用戶數(shù)據(jù)的采集,、整理、分析和應(yīng)用,，以之為中心,，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，提高對用戶需求的感知能力和響應(yīng)速度,。隨著大數(shù)據(jù)環(huán)境日益成熟,，駕馭大數(shù)據(jù)的能力逐步提升，圖書電商有望在新時代續(xù)寫華章,。